Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi lo188 và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập và sử dụng website lo188.net cũng như các ứng dụng di động và dịch vụ liên quan do lo188 cung cấp.

Chính sách này mô tả chi tiết cách lo188 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện của lo188.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Duyệt và tương tác với nội dung trên website lo188.net.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

lo188 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình Thành viên sử dụng dịch vụ:

Thông tin do Thành viên cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

lo188 sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• Xác minh danh tính: Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định về phòng chống tội phạm tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ Thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện phù hợp với sở thích của Thành viên (chỉ khi Thành viên đã đồng ý nhận thông tin).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

lo188 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, lo188 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC (Know Your Customer) được cấp phép để hỗ trợ xác minh CMND/CCCD và phòng chống gian lận.
• Cơ quan pháp luật: lo188 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

lo188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Thành viên sử dụng website để giúp lo188 cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản Thành viên.

Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ lo188.

lo188 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố: lo188 hỗ trợ và khuyến khích Thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa an ninh mạng.
• Kiểm tra định kỳ: lo188 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thành viên có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại lo188:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ lo188 qua Live Chat 24/7, Telegram @lo188support hoặc Zalo lo188.official. lo188 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

lo188 lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của lo188. Thành viên có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, tuy nhiên lo188 có quyền từ chối nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

lo188 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của lo188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• lo188 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nếu lo188 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lo188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website lo188.net
• Telegram: @lo188support
• Zalo: lo188.official

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của lo188 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.