Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và lo188 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website lo188.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do lo188 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của lo188.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực có trong tài khoản lo188 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được lo188 cộng thêm vào tài khoản Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thực nạp.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ lo188, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lo188, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của lo188.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống lo188. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện. lo188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

lo188 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại lo188:

• Thành viên chỉ được nạp và rút tiền qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• lo188 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Thành viên hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng).
• lo188 không chịu phí giao dịch cho Thành viên. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra. lo188 có quyền từ chối thanh toán nếu phát hiện vi phạm.

Tất cả các hoạt động cá cược tại lo188 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi lo188 thông báo hủy trận/sự kiện.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức/liên đoàn thể thao có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, lo188 sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại sản phẩm cụ thể.
• lo188 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc chênh lệch tỷ lệ để trục lợi bất chính.

Đối với sản phẩm Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình chính thức của trận đấu.

lo188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại lo188:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• lo188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.
• lo188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ lo188:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống lo188.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, kèo sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lo188 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ lo188 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lo188.

lo188 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư, hủy toàn bộ cược đang chờ xử lý và khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm.

lo188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

lo188 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. lo188 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

lo188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

lo188 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía Thành viên.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản Thành viên do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của lo188.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của lo188 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

lo188 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên có hành vi lạm dụng hệ thống hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của Thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ lo188. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Thành viên trong vòng 3–5 ngày làm việc.

lo188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website lo188.net.

lo188 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lo188.net.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ lo188 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.